İade ve Cayma Koşulları
İade, cayma ve ürün inceleme taleplerine ilişkin esaslar.
Son güncelleme: 7 Ağustos 2026
Cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere malın tesliminden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi; sipariş numarası, ürün bilgisi ve iletişim bilgileriyle birlikte bilgi@alengida.com adresine veya yazılı iletişim kanallarımıza iletilebilir.
Cayma hakkının istisnaları
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile ilgili mevzuatta sayılan diğer istisnalar cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.
İade süreci
İade talebi ulaştığında ürünün niteliği, teslimat koşulları ve talebin kanuni kapsamı incelenir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde iade yükümlülükleri, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere göre yerine getirilir. Ürünün iade kargo veya teslim yöntemi, başvuru sırasında tüketiciye bildirilir.
Ayıplı veya hasarlı ürün bildirimi
Eksik, hasarlı veya ayıplı olduğu düşünülen ürünler için teslim belgesi, ürün fotoğrafı ve sipariş bilgileriyle en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
İşletmenizin ürün ihtiyaçları için bizimle iletişime geçin
Ürün gruplarını ve teklif talebinizi paylaşın; uygun tedarik yaklaşımını birlikte değerlendirelim.