Teslimat ve Kargo Politikası
Sipariş, teslimat ve taşıma sürecine ilişkin esaslar.
Son güncelleme: 7 Ağustos 2026
Sipariş ve teslimat planı
Teslimat kapsamı; ürün türü, stok durumu, sipariş miktarı, teslimat adresi ve güzergâh planına göre belirlenir. Teslimat yöntemi, tahmini süre ve varsa teslimat bedeli sipariş veya teklif onayı sırasında bildirilir.
Ürünlerin teslim alınması
Teslim alan kişi, ürünleri teslim anında adet, ambalaj bütünlüğü ve görünür hasar yönünden kontrol etmelidir. Açık hasar veya eksiklik tespit edilirse teslim belgesine şerh düşülmesi ve aynı gün içinde iletişim kanallarımızdan bilgi verilmesi sürecin hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Soğuk zincir ve saklama
Soğuk zincire tabi ürünlerde ambalaj üzerindeki saklama koşulları ve son tüketim tarihi dikkate alınmalıdır. Teslim sonrasında uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanabilecek değişikliklerden Alen Gıda sorumlu tutulamaz.
Gecikme veya ulaşılamama
Teslimatın planlanan zamanda gerçekleştirilememesi hâlinde müşteriye makul süre içinde bilgi verilir. Alıcının adreste bulunmaması veya teslim için gerekli bilgilerin eksik olması hâlinde yeni teslimat planı ayrıca değerlendirilir.
İşletmenizin ürün ihtiyaçları için bizimle iletişime geçin
Ürün gruplarını ve teklif talebinizi paylaşın; uygun tedarik yaklaşımını birlikte değerlendirelim.